E-kereskedelmi vezető
Fókusz: Bevétel, NPS, márkaélmény
- Egységes visszáru felület több brandhez
- Árképzés és díjkezelés régiónként
- Cx mérőszámok + survey integráció
Funkciók
Szoftver, ami mind a négy kulcsszereplőnek értéket ad
Az értékajánlat a beérkezéstől a jóváírásig végigkíséri a csapatokat. Minden modul magyar és angol nyelven elérhető, AA kontraszt-teszttel.
Operációs vezető
Fókusz: Átfutási idő, manuális lépések
- Automatikus jóváhagyási szabályok
- Raktári SLA + kapacitás figyelés
- Exception queue és audit trail
Ügyfélszolgálat
Fókusz: Ticket csökkentés, refund sebesség
- Embed űrlap + státusz e-mail sablon
- Zendesk / Gorgias / Freshdesk integráció
- Makrók és komment szinkron
Raktár
Fókusz: Pontosság, készlet, fotódokumentáció
- Mobilbarát ellenőrző lista
- Barcode + címke validáció
- Disposition (újraeladás, refurb, selejt)
Haszonmetrikák
Minden modul mérhető eredményt ad
Átfutási idő ↓, manuális lépések ↓, visszáru költség/rendelés ↓, NPS ↑
⭣
Lead time
⭣
Manuális lépések
⭣
Költség/rendelés
⭡ NPS
NPS